Assistenza

Supporto per le app e le piattaforme Maduva

Se stai avendo un problema con l’app Maduva, con Maduva Cloud o con uno degli altri prodotti, siamo qui per aiutarti. La maggior parte delle richieste trova risposta entro un giorno lavorativo.

Come contattarci

Cosa indicarci

Per aiutarti più in fretta, includi nel messaggio:

• Il nome della tua organizzazione o del tenant Maduva
• Il prodotto interessato (app mobile, Maduva Cloud, Maduva Care, FootballHub)
• Una descrizione del problema e, se possibile, uno screenshot
• Il modello di dispositivo e la versione del sistema operativo, se il problema riguarda l’app

Domande frequenti

Non riesco ad accedere all’app

L’app Maduva richiede un account fornito dalla tua organizzazione, attivo su una piattaforma Maduva (cloud o on-premise). Se non hai credenziali o indirizzo del server, contatta l’amministratore Maduva della tua organizzazione. Se il problema persiste, scrivici.

Non ricevo le notifiche di allarme

Verifica che l’app abbia i permessi di notifica attivi e, se disponibile, le notifiche critiche abilitate nelle impostazioni del dispositivo. Se il problema continua, scrivici indicando dispositivo e organizzazione: verifichiamo lato server la configurazione del tuo account.

Voglio segnalare un problema di sicurezza

Se hai individuato una vulnerabilità o un problema di sicurezza, scrivici direttamente all’indirizzo sopra indicato: lo trattiamo con priorità.